Empezar con el mate genera preguntas: ¿cuál yerba?, ¿qué mate?, ¿cómo lo preparo sin que me quede amargo? En Matena preferimos que nos preguntes antes de comprar a que te quedes con la duda. Para eso tenemos WhatsApp, atendido por personas del equipo.
La respuesta corta
Escríbenos al +57 310 398 8139 y te ayudamos a elegir, preparar y hacer seguimiento a tu pedido.
Qué puedes preguntarnos
| Tema | Ejemplos |
|---|---|
| Elegir tu yerba | ¿Original, Sin Palo o Panela? ¿Cuál es más suave? |
| Elegir tu kit | Mate de acero, termo, bombilla: qué combina con tu rutina |
| Preparación | Temperatura del agua, cómo hacer la montañita, por qué se tapa la bombilla |
| Tu pedido | Estado del envío, cambios y direcciones |
| Suscripción | Cambiar frecuencia, pausar o cambiar de sabor |
| Empresas y regalos | Pedidos corporativos, regalos para equipos y compras al por mayor |
Kit Matero
Si quieres empezar a tomar mate, este kit tiene todo lo que necesitas: mate Matena en acero, bombilla y yerba. Personaliza el color de tu mate y elige tu caja: Clásica o Futbolera.
Ver producto →Cómo escribirnos para que te respondamos más rápido
- Cuéntanos qué buscas: "quiero empezar a tomar mate" o "busco un regalo".
- Si es por un pedido, envíanos el número de la orden y el nombre con el que compraste.
- Si algo llegó mal, manda una foto del producto y del empaque.
¿Por qué WhatsApp y no solo un formulario?
Porque el mate es conversación. Una pregunta rápida te puede ahorrar comprar la yerba que no era o preparar un mate amargo el primer día. Y porque nos ayuda a conocerte: muchas de nuestras mejores ideas de producto salieron de chats con clientes.
Arma tu Starter Pack
Eliges el mate, el color, la bombilla y la yerba. ¿No sabes cuál? Escríbenos y lo armamos contigo.
Ver producto →Preguntas frecuentes
¿Me responde un bot?
Te responde una persona del equipo Matena.
¿Puedo comprar directamente por WhatsApp?
Sí. Te ayudamos a armar el pedido y te enviamos el enlace de pago.
¿Atienden pedidos para empresas o tiendas?
Sí. Escríbenos con la cantidad aproximada y la ciudad, y te contamos las opciones.
Infusiones de yerba mate Original (x20)
Yerba mate en saquitos que se prepara como un té, sin mate ni bombilla. Ideal para la oficina, para viajar o para probar el mate por primera vez.
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