Última actualización: 1 de noviembre de 2026. Estos términos aplican a las compras en preventa del Termo Maestro Cebador 1L y del Termo cebador 1L en matena.com.co, y complementan nuestros Términos y condiciones generales y la Política de cambios y devoluciones.

1. ¿Qué es la preventa?

Comprar en preventa significa que pagas hoy para reservar tu termo de un lote que todavía no ha llegado a nuestra bodega. A cambio, recibes un 20% de descuento sobre el precio regular (Termo Maestro Cebador 1L: $130.000 → $104.000; Termo cebador 1L: $110.000 → $88.000) y tu unidad queda apartada a tu nombre.

2. Lote limitado de 3.000 unidades

Cada producto en preventa corresponde a un único lote de 3.000 unidades que viene en camino a Colombia. El descuento de preventa aplica mientras haya unidades del lote disponibles o hasta que Matena cierre la preventa, lo que ocurra primero.

3. Fecha estimada de entrega

• El lote se encuentra en tránsito marítimo y debe surtir el proceso de nacionalización en Colombia.
• La fecha estimada de despacho es la primera semana de diciembre de 2026. Una vez despachado, el tiempo de entrega es el habitual de la transportadora según tu ciudad.
• Los pedidos se despachan en el orden en que fueron recibidos.

4. Posibles retrasos

Al tratarse de una importación, pueden presentarse retrasos ajenos a Matena (navieras, puertos, procesos aduaneros o de transporte). Si la fecha estimada cambia, te avisaremos por WhatsApp o correo electrónico con la nueva fecha estimada.

5. Tu dinero está protegido

• Si el lote presenta un retraso y prefieres no esperar, puedes solicitar la devolución del 100% de tu dinero.
• Si por cualquier motivo Matena no puede entregar tu termo, te devolvemos el 100% de lo pagado.
• Antes del despacho puedes cancelar tu reserva escribiéndonos y te reembolsamos el valor pagado.
• Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago utilizado (o por transferencia cuando el pago fue contraentrega o en efectivo) dentro de los plazos de la entidad financiera.

6. Pedidos combinados

Si en el mismo pedido compras el termo en preventa junto con productos disponibles de inmediato, enviaremos todo el pedido junto cuando llegue el termo, salvo que nos pidas despacharlo por separado (podría generar un costo de envío adicional).

7. Precio y descuento

El 20% de descuento de preventa no es acumulable con otros cupones, salvo que la promoción lo indique expresamente. El precio que pagas hoy es el precio final de tu termo, aunque el precio regular cambie después.

8. Garantía y cambios

Una vez entregado, el termo tiene la misma garantía y política de cambios y devoluciones de cualquier producto Matena, contada a partir de la fecha de entrega.

9. Contacto

¿Dudas sobre tu reserva? Escríbenos por WhatsApp al +57 310 398 8139 o a matena.co@gmail.com indicando tu número de pedido.

MATENA S.A.S. · NIT 901.497.814-1 · Bogotá, Colombia.